TWIG Webmailer erklärt....
Wo kann ich eine automatische Abwesenheitsnotiz/ eine automatische Urlaubsbenachrichtigung/ einen Autoresponder aktivieren ?
Sie fahren in Urlaub, sind länger nicht im Büro oder krank und möchten, dass eingehende Mails automatisch mit einer Info beantwortet werden?
Das ist kein Problem. Sie können dies gerne jederzeit im TWIG Webmailer einstellen.
Dies funktioniert wie folgt:
- Rufen Sie in Ihrem Internetprogramm die Adresse http://www.ihrdomainname.de/twig/ auf - ersetzen Sie hierbei ihrdomainname durch den Namen Ihrer Homepage.
- Es erscheint nun die Anmeldemaske zum Webmailer.
- Geben Sie nun Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Der Benutzername und das Passwort sind mit denen identisch, die wir Ihnen für Ihre eMail-Zugangsdaten zugesandt haben. Falls Sie die Zugangsdaten nicht mehr zur Hand haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
- Nach dem Login erscheint direkt auf der ersten Seite der Punkt "Autoresponder ist NICHT aktiviert" - klicken Sie einfach hier drauf, um die Einstellungen zu ändern.
- Auf der nächsten Seite können Sie die automatische Antwortmail einschalten oder automatisch in einem bestimmten Zeitraum aktivieren lassen (was wir empfehlen, denn so ist sichergestellt, dass die Antwortmail zu gegebener Zeit auch automatisch wieder ausgeschaltet wird)
- Unten können Sie dann noch den gewünschten Text eingeben, zum Schluss ganz unten auf "Änderungen speichern" klicken und alles ist erledigt.
- Nun können Sie sich aus dem Webmailer wieder abmelden, indem Sie ganz rechts oben auf "Logout" klicken.
Wichtiger Hinweis
Viele Kunden versuchen danach, die Benachrichtigung zu prüfen, indem sie sich selbst eine eMail schicken und wundern sich dann, dass keine Antwort kommt. Das funktioniert tatsächlich nicht bzw. ist deaktiviert.
Warum? Die eMail käme von der eigenen eMail-Adresse an, die automatische Antwort ginge zurück an die gleiche eMail. Damit kommt nun wieder eine eMail an, die das System wieder automatisch beantwortet und nach einer halben Stunde hätten Sie hunderttausend eMails in der Mailbox und ein größeres Problem ;-)
Daher ist dieser Spezialfall von vorneherein ausgeschlossen.
Verhalten bei Spam-eMails
Wenn Sie auch unseren Online-Antispamfilter aktiviert haben und verwenden, wird keine (!) automatische Mail verschickt, wenn eine Mail als eventueller Spam eingeschätzt wird.
Leider schaffen es aber trotzdem immer wieder Spam-eMails unerkannt durch den Filter - diese erhalten dann ebenfalls eine automatische Antwort. Oftmals werden Spam-eMails aber von gefälschten bzw. nicht existierenden eMail-Absender-Adressen geschickt. In dem Fall kommt dann direkt eine Antwort zurück, dass die automatische Antwort-Mail nicht zustellbar war. Dies ist prinzipiell nur lästig aber harmlos - leider hilft nur, diese Mails dann händisch später zu löschen.
Gerne können auch wir den Autoresponder für Sie aktivieren
Falls es zeitlich einmal bei Ihnen klemmt, können natürlich auch gerne wir die Aktivierung/ Deaktivierung der automatischen Mail für Sie übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir dies aber zusätzlich berechnen:
- Für Kunden mit Pflegepauschale: 2 EUR+Mwst.
- Für Kunden ohne Pflegepauschale: 5 EUR+Mwst.
Wenn Sie den Autoresponder wie oben beschrieben selbständig an oder ausschalten, ist das natürlich völlig kostenfrei.